Melya Prestige

Politique de Confidentialité

Conciergerie & Gestion Locative

Introduction

Chez Melya Prestige, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de collecte, d'utilisation, de partage et de protection des informations que vous nous confiez lors de votre visite sur notre site web ou de l'utilisation de nos services de conciergerie et gestion locative de luxe.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : melyaprestige.ma@gmail.com

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de vos interactions avec notre site et nos services :

2.1. Données collectées via les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :

2.2. Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

2.4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Pour plus d'informations, consultez notre section dédiée aux cookies ci-dessous.

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client

3.2. Communication marketing

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et conformité

3.5. Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations dans les cas suivants :

5.1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons confiées.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits.

5.3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires, notamment :

6. Transfert de Données Hors du Maroc

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, en tenant compte des critères suivants :

Les données de navigation et les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

8.4. Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (ex: retrait du consentement, données non nécessaires).

8.5. Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.6. Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à melyaprestige.ma@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante : Marrakech, Maroc.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et de collecter des informations sur votre navigation.

9.2. Types de cookies utilisés

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez les paramètres de votre navigateur :

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (ex: plateformes de réservation, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

14. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez à la collecte, l'utilisation et le partage de vos données personnelles conformément aux termes décrits ci-dessus.